Доставка и Оплата

Способы доставки

  • Рекомендуем! Доставка в постаматы PickPoint по всей России. Быстро и удобно. Стоимость зависит от города назначения. От 300 руб.

Посмотреть список постаматов PickPoint

  • Доставка курьером по г.Москва в пределах МКАД с оплатой товаров на сайте — 450 руб.
  • Доставка по РФ Почтой России (отправление 1 класса — ускоренное) — рассчитывается автоматически — от 200 руб.
  • Доставка в другие страны — отправка Почтой России. Рассчитывается отдельно

При покупке на сумму от 20000 руб доставка осуществляется бесплатно: курьером по г.Москве, через постаматы PickPoint или Почтой России — на выбор.


Способы оплаты

  • LogoРекомендуем! Оплата банковскими картами Visa, MasterCard. — БЕЗ КОМИССИИ 
  • Оплата через платежную систему PayPal — возможность оплатить со счета PayPal, кредитными картами и т.д. Удобно при покупках из-за границы.

Правила оплаты и доставки подробно изложены в «Условиях и Соглашениях», которые необходимо принять при оформлении заказа.



Условия и соглашения

Здесь и далее:
Сайт — данный сайт «Арома-Мама» по адресу www.aroma-mama.ru в лице ИП Гришина Наталья Борисовна (подробные реквизиты указаны на странице Контакты)
Пользователь — посетитель сайта  «Арома-Мама»
Покупатель — пользователь совершающий покупку в интернет-магазине сайта «Арома-Мама»

1. Взаимодействие с Сайтом

1.1. Пользователь понимает и согласен, что все размещенные материалы на Сайте носят ознакомительный характер. Эфирные масла НЕ являются лекарственным препаратом. Применение масел обязательно должно согласовываться с вашим врачом или соответствующим специалистом. Владельцы сайта не несут ответственности за непрофессиональное использование ароматерапевтической продукции.

1.2. Авторские материалы, размещенные на сайте Арома-Мама, защищены законом об авторском и смежных правах. Любое копирование материалов с Сайта возможно ТОЛЬКО с разрешения администрации сайта.

1.3. Регистрируясь на Сайте, пользователь согласен, что его персональный данные, введенные при регистрации, могут быть использованы для рассылки рекламных и новостных материалов со стороны Сайта.

1.4. Сайт НЕ передает персональные данные пользователем третьим лицам в соответствии с законодательством РФ. Личные данные пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории РФ.

1.5. Регистрируясь на сайте «Арома-Мама» вы соглашаетесь на обработку персональных данных.

1.6. Предоставленные при регистрации и подписке на рассылку персональные данные используются только для осуществления информационной рассылки со стороны Сайта.

1.7. Предоставленные при покупке в интернет-магазине «Арома-Мама» персональные данные используются только для целей осуществления продажи и доставки товаров.

2. Товары интернет-магазина

2.1. Стандартные флаконы doTERRA имеют объем 15 или 5 мл. Если при покупке в интернет-магазине для выбранного эфирного масла или смеси есть вариант покупки во флаконе 15мл, то объемы 5мл, 2мл или 1мл переливаются в новые флаконы соответствующего объема и помечаются фирменной наклейкой на крышке. Если для выбранного эфирного масла нет варианта объема 15мл, то флакон 5мл — заводской, с наклейкой сбоку.

2.2. Для реализации эфирных масел объемов, отличных от оригинальных, используются специальные фирменные флаконы doTERRA и специальные фирменные наклейки на крышки, поставляемые doTERRA специально для этих целей.

2.3. Оплачивая товары в интернет-магазине Арома-Мама, Покупатель соглашается с данными условиями.

2.4. Возможные условия доставки и оплаты товаров представлены на странице «Доставка и Оплата»

2.5. Информация о скидках представлена в разделе «Товары со скидкой». Однако Сайт имеет право отказать покупателю в предоставлении скидки, если сочтет поведение Покупателя противоречащим интересам Арома-Мама.

2.6. Процедура заказа товара/услуги

2.6.1. В разделе «Интернет-магазин» добавить необходимые товары в корзину.

2.6.2. Для простых товаров цена товара отображается в общем списке товаров и в описании товара

2.6.3. Для вариативных товаров (возможны разные вариации товаров по разным ценам) цены указаны в описании товаров

2.6.4. После добавления товаров в корзину необходимо перейти в корзину для оформления заказа

2.6.5. В процессе оформления выбирается метод доставки (доступные методы доставки описаны далее)

2.6.6. Необходимо указать контактные данные покупателя. Обязательные для заполнения поля помечены *.

2.6.7. Далее необходимо выбрать способ оплаты

2.6.8. Далее необходимо согласиться с данными условиями

2.6.9. Подтвердить заказ.

2.6.10. До оплаты заказа рекомендуется дождаться подтверждения наличия товара на складе. После подтверждения наличия товара кнопка «Оплатить» будет доступна в Личном кабинете Сайта («Мой профиль»/»Войти») в разделе «Заказы».

3. Оплата товара

3.1. Оплата товаров осуществляется после подтверждения наличия товара на складе. Если товар был оплачен без подтверждения наличия, возврат денежных средств осуществляется в таком же порядке, как и оплата. При этом следует учитывать, что в данном случае уплаченная комиссия за осуществление перевода денежных средств на расчетный счет Сайта не компенсируется. Пояснение: за обработку платежа банковской картой, банком взимается комиссия в размере 2,1% от суммы платежа. В случае преждевременной оплаты отсутствующего товара и желании Покупателя вернуть оплаченные средства, размер суммы возврата будет составлять 87,9% от уплаченной суммы. Для оплаты через PayPal, такая комиссия составляет 5%.

3.2. Оплата может быть совершена как в момент оформления заказа, так и после оформления заказа (например, когда требуется подтверждение наличия). Для оплаты товаров после оформления заказа, необходимо нажать кнопку «Оплата» в меню «Заказы» вашего профиля («Мой профиль» или «Войти» в меню сайта).

3.3. Продажа продукции на Сайте осуществляется по 100% предоплате, за исключением доставки курьером.

Logo3.4. Оплата банковскими картами Visa, MasterCard. БЕЗ КОМИССИИ.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует банк-эквайер. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.

В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платёжными картами и предоставляемой вами информации вы можете связаться со службой технической поддержки банка.

На странице авторизации потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Верификационный номер карты — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Для оплаты вы будете перенаправлены на страницу банка.

Произвести оплату необходимо в течение 15 минут после перехода на страницу авторизации карточки.

Транзакция может занять около 40 секунд. Дождитесь завершения операции. Не нажимайте повторно кнопку «Заплатить».

Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 минут.

3.5. Оплата через платежную систему PayPal.

Оплата может осуществляться как за счет средств со счета в PayPal, так и банковскими картами. Возможна комиссия.

4. Условия доставки

4.1. Варианты и стоимость доставки описаны на странице «Доставка и Оплата«.

4.2. Доставка в постоматы PickPoint.

Сервис доставки PickPoint – уникальная альтернатива почте и курьерской доставке. PickPoint предлагает покупателям в удобное время забирать заказы из постаматов – автоматических терминалов либо в классических пунктах выдачи товаров. Точки выдачи PickPoint расположены в торговых центрах и гипермаркетах, в шаговой доступности рядом с домом, работой или учебой. Свой заказ вы можете забрать без очередей и ожидания курьера.

4.2.1. Оформляя заказ в Интернет-магазине, выберите доставку через PickPoint;

4.2.2. Выберите ближайшую к вам точку PickPoint;

4.2.3. При доставке заказа в постамат или пункт выдачи вы получите SMS и E-mail-уведомление с кодом получения заказа, адресом точки и сроком хранения;

4.2.4. Если вы оформили доставку в постамат, после получения уведомления с кодом получения, подойдите к постамату, нажмите на экране кнопку «Получить отправление» и введите код получения, указанный в SMS;

4.2.5. Если вы оформили доставку в пункт выдачи заказов, подойдите к сотруднику и продиктуйте ему код получения указанный в SMS, он выдаст вам посылку;

4.2.6. После оплаты и получения заказа не забудьте забрать квитанцию.

4.3. Доставка курьером.

Доставка курьером осуществляется по городу Москва в пределах районов города, имеющих станции метрополитена.

4.3.1. Если Покупатель отказывается от покупки заказанных товаров, а курьер уже приехал по адресу доставки, необходимо оплатить стоимость работы курьера — 400 руб.

4.3.2. Время ожидания курьера по адресу доставки заказа не более 30 минут. По истечение этого времени курьер имеет право уехать. При этом доставка будет считаться не состоявшейся по вине Покупателя.

4.3.3. В случае, если доставка не состоялась по вине Покупателя (Покупатель или его представитель отсутствовал на месте, оплата не была осуществлена) и курьер приехал по адресу доставки, заказчик оплачивает каждый приезд курьера согласно тарифу. Например, если курьер приехал по адресу доставки в г. Москва в оговоренное время, а заказчик отсутствовал более 30 минут, то при повторной доставке стоимость услуг доставки составит 900 руб.

4.3.4. Покупатель обязан сообщить оператору или курьеру по телефону или особым примечанием к заказу, если оплата будет осуществляться под расчет (нужна сдача).

4.3.5. В случае, если Покупатель не оповестил о потребности в сдаче, а у курьера не имеется разменных денежных средств, и заказ не был получен в течение 30 минут после приезда курьера по адресу доставки, доставка считается не состоявшейся по вине Покупателя.

4.3.6. Так как сайт пользуется услугами сторонних курьеров, то сроки доставки могут варьироваться и увеличиваться. Покупатель не вправе предъявлять претензии за «долгую доставку».

4.4. Бесплатная доставка.

Покупателю предоставляется услуга бесплатной доставки при покупке на сумму свыше 20000руб (без учета стоимости доставки). При этом доставка осуществляется по г.Москва курьером, по остальным регионам — Почтой России заказной бандеролью 1 класса (ускоренная).

4.5. Доставка Почтой России

4.5.1. Если во время заказа Покупатель не убедился, что стоимость доставки включена в общую сумму заказа, Сайт вправе отправить заказ (оплаченный без учета стоимости доставки) с наложенным платежом, чтобы покрыть расходы на отправку заказа.

4.5.2. Сайт не несет ответственности за неверно указанные адресные данные для отправления.

4.5.3. Сроки отправки заказа по Почте России могут быть увеличены, если в отделении Почты России не принимают отправление без отчества, а Покупатель его не указал.

4.5.4. После оплаты заказа отправка осуществляется в течение 3-х рабочих дней.

5. Возврат товара

5.1. Эфирные масла и смеси на их основе, реализуемые на Сайте являются парфюмерно-косметической продукцией. В соответствии с Переченем, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат (п. 3 Перечня).

5.2. Книги и пособия, реализованные в электронном виде (загружаемый товар, файлы, коды доступа к видео урокам) возврату не подлежат из-за невозможности установить отсутствие их использования после загрузки и возврата.

5.3. Остальные случаи возврата товара.

5.3.1. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

5.3.2. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;

5.3.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

5.3.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

5.3.5. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

5.4. Остальные случаи отказа от услуги.

5.4.1. Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

5.4.2. Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;

5.4.3. Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

1) безвозмездного устранения недостатков;

2) соответствующего уменьшения цены;

3) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

5.4.4. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;

5.4.5. Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

5.5. Возврата денежных средств Покупателю в случае возврата товара / отказа от услуги осуществляется тем же способом, что и оплата товара (Например, при возврате товара оплаченного банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту).